Políticas de trocas, devoluções e reembolsos​

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A Dona D'arck chocolates bean to bar (20.148.617 LARA DE JESUS DA C. P. FARIA ROCHA), trabalha com todo cuidado para garantir a qualidade dos nossos chocolates. Confira como funcionam nossas políticas:

 

Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Por se tratar de produtos alimentícios e perecíveis, não realizamos trocas ou devoluções de chocolates que apresentem sinais de derretimento, má conservação ou mau uso.

 

Importante
   •    Produtos com avarias causadas pelo transporte devem ser comunicados em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos do produto e da embalagem.
   •    Manter os chocolates em local fresco, seco e longe de fontes de calor é essencial para preservação.

 

Reembolsos

Após a análise e aprovação da solicitação de devolução (quando aplicável), realizaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
O prazo para a devolução do valor pode variar de acordo com a administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

 

Como Solicitar

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail donadarck1@gmail.com ou WhatsApp (24)2050-5979, informando:
   •    Número do pedido
   •    Nome completo
   •    Motivo da solicitação
   •    Fotos do produto (se aplicável)

 

Estamos à disposição para oferecer o melhor atendimento.